FAQ

Dans les hypermarchés, les quincailleries et les magasins de vente de pièces détachées et accessoires véhicules. Vous pouvez visiter la page du site Revendeurs autorisés  pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous. À défaut, vous pouvez les acheter aisément en ligne, dans la section « Acheter maintenant ».

A: Oui, accédez à la section des vidéos et vous y trouverez des tutoriels d'installation pour chaque produit

A: Le modèle est indiqué sur tous les emballages. Par contre, la position de l'indication sur le dispositif varie en fonction du type de produit :
- Excellence pour boîte de vitesses manuelle : il porte l'indication sur l'autocollant circulaire figurant sur le manche
- Excellence pour boîte de vitesses automatique : il porte l'indication sur l'autocollant circulaire figurant sur le manche
- Defender : il n'existe qu'un seul modèle, dans la mesure où il s'agit d'un antivol universel
- Absolute : il n'existe qu'un seul modèle, dans la mesure où il s'agit d'un antivol universel.

A: Il est possible de recevoir un double de la clé uniquement si l'on est en possession du code de duplication spécifique, pour les modèles :
- Excellence pour boîte de vitesses manuelle et Excellence pour boîte de vitesses automatique, dans la version avec deux clés fournies de série.
- Defender, dans la version avec deux clés fournies de série. Le modèle Defender avec trois clés fournies de série ne prévoit pas la possibilité de duplication en cas de perte.

A: Le code est gravé sur la clé. Il est conseillé de noter le code pour pouvoir demander un double éventuel en cas de besoin.

A: Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur la page « Demande d'assistance » et sélectionner « double de la clé » parmi les motifs indiqués. Pour lancer la procédure de duplication, il est impératif d'effectuer à l'avance le paiement via PayPal. Votre double vous sera directement envoyé à l'adresse indiquée. Pour plus d'informations, vous pouvez également contacter le numéro vert 800 857 066.

A: Attention : en l'absence du code, il ne sera pas possible de produire un double de la clé. Par contre, si vous possédez le code, suivez la procédure normale de duplication de la clé, indiquée dans la question spécifique.

A: Non, il n'existe pas de centre de service après-vente. Pour connaître la procédure à suivre en cas de besoin, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur la page « demande de contact » et sélectionner « autre », parmi les motifs indiqués, ou téléphoner au numéro vert 800 857 066.

A: Vous pouvez utiliser un tournevis avec lequel vous devrez desserrer la vis qui se trouve à l'extrémité de la dernière partie du Bullock et l'allonger d'un maximum de 15 mm.

A: Oui, dans certains modèles de véhicules, le Bullock® n'effectue qu'un seul déclic et pas deux. Cela ne comporte aucun problème de sécurité pour le véhicule dans la mesure où le modèle a été testé par notre technicien et approuvé selon les différences de pédalier.

A: Non. Nous vous invitons à téléphoner au numéro vert 800 857 066 de façon que le service après-vente vous indique la procédure pour expédier le produit à l'entreprise, dans la mesure où il doit être examiné par notre technicien.

A: Oui, le produit doit créer un peu de jeu. Il ne doit pas adhérer parfaitement au volant. L'essentiel est que l'on ne parvienne pas à le tourner complètement.

A: Bullock® Defender Pro peut être monté sur n'importe quel véhicule à l'exception de l'ancienne Fiat Panda.

A: Oui et, en outre, il est adapté à tous les modèles de voitures de ville et de voitures sans permis (pouvant être conduites à partir de 14 ans).

A: Bullock^® Absolute peut être monté sur n'importe quel véhicule, à l'exception de véhicules équipés de couvre-volants d'une épaisseur élevée pouvant empêcher son accrochage. Nous vous invitons à nous contacter en cas de doute avant l'achat.

A: Non, pour le Bullock^®Absolute il est impossible de demander le double de la clé.